Andi terpengaruh iklan sampo yang diperagakan oleh orang yang seolah-olah rambutnya rontok, setelah memakai sampo tersebut rambutnya menjadi kuat/tidak rontok dan tebal. Setelah melihat tayangan iklan tersebut ia segera membeli dan mencoba sampo tersebut. Tindakan Andi dipengaruhi oleh faktor ...