هل أنت مستعد لتحدٍ جديد وفرصة حقيقية لترك بصمتك؟ نحن نبحث عن قيادي استثنائي في مجال الخدمات للانضمام إلى فريقنا المتميز في قلب حي إشبيلية بالرياض
إذا كنت تمتلك خبرة عالية جداً، شغفاً بخدمة العملاء، وقدرة على قيادة التميز، فأنت الشخص الذي نبحث عنه!
**نبذة عن الوظيفة:**
تتمحور هذه الوظيفة حول الإشراف وتوجيه عمليات الخدمات لضمان تقديم تجربة لا مثيل لها لعملائنا
ستكون مسؤولاً عن تحسين الأداء، حل المشكلات المعقدة، وقيادة فريق نحو تحقيق أعلى معايير الجودة والكفاءة
هذه فرصة للمحترفين الطموحين الذين يسعون لإحداث فرق حقيقي

**المسؤوليات الرئيسية:**
* الإشراف المباشر على جميع عمليات تقديم الخدمات اليومية والتأكد من سلاستها وفعاليتها

* تطوير وتطبيق استراتيجيات مبتكرة لتحسين جودة الخدمة وزيادة رضا العملاء

* تدريب وتوجيه وتمكين فريق العمل لتقديم أفضل أداء ممكن

* معالجة شكاوى العملاء واستفساراتهم بكفاءة عالية واحترافية

* تحليل بيانات الأداء وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا

* ضمان الامتثال لجميع السياسات والإجراءات الداخلية ومعايير الصناعة

**المؤهلات والخبرات المطلوبة:**
* خبرة عملية لا تقل عن 7 سنوات في مجال الخدمات، مع سجل حافل بالإنجازات القيادية

* فهم عميق لأفضل ممارسات إدارة الخدمات والعمليات التشغيلية

* مهارات قيادية وإدارية ممتازة، مع القدرة على تحفيز وتطوير الفرق

* قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرارات تحت الضغط

* مهارات اتصال قوية جداً باللغتين العربية والإنجليزية

* إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والبرامج المكتبية

* يفضل أن يكون المتقدم من سكان حي إشبيلية أو الأحياء المجاورة لسهولة التنقل

**ماذا نقدم لك؟**
انضم إلينا لتكون جزءاً من بيئة عمل محفزة وداعمة تقدر الإبداع والتفوق
نقدم لك حزمة مزايا تنافسية، فرصاً غير محدودة للنمو والتطوير المهني، ومكافآت مجزية تعكس مساهماتك
نحن نؤمن بالاستثمار في كوادرنا ونوفر كل ما يلزم لنجاحك وتطورك

**كيف تتقدم للوظيفة؟**
إذا كنت ترى في نفسك هذا الخبير الاستثنائي، وتتطلع إلى تحدٍ جديد في مجال الخدمات بحي إشبيلية، فلا تتردد في الانضمام إلينا
الرجاء إرسال سيرتك الذاتية ورسالة تعريفية قصيرة توضح فيها مدى ملاءمتك لهذه الوظيفة عبر البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني لجهة التوظيف هن أو من خلال منصة التوظيف الخاصة بنا: [أدخل رابط منصة التوظيف هن

نحن نتطلع إلى استقبال طلباتكم والترحيب بكم في فريقنا المتميز!